Ответы на часто задаваемые вопросы:

Сколько стоит вызов мастера?

При проведении ремонта, плата за вызов и диагностику не берётся. Платить надо только в том случае, если Вы вызываете мастера исключительно на диагностику.

 Насколько быстро приезжает мастер?

Мы стараемся произвести ремонт в максимально сжатые сроки. Очень часто отремонтировать кондиционер мы можем через несколько часов после вашего звонка. Если из-за загруженности это невозможно, то мастер приедет в удобное для Вас время на следующий день.

 Можно договориться на точное время?

При приёме заказа по телефону мы просим Вас назначить временной интервал, в течение которого мастер появится у Вас. Обычно этот интервал составляет три часа, например, с 12 до 15 часов. Иногда по объективным причинам приходится этот интервал несколько увеличивать.

 Можно ли заранее узнать точною стоимость ремонта?

Чтобы узнать приблизительную стоимость, надо провести диагностику. По телефону это не всегда удаётся, т.к. иногда требуется разборка кондиционера и подключение диагностического оборудования.

Предусмотрена ли доплата за срочный ремонт?

Такие доплаты не предусмотрены. Стоимость ремонтов, выполненных в выходные (праздничные) дни, определяется на общих основаниях.

Как работает мастерская в выходные и праздничные дни?

Мы работаем без выходных. Никаких доплат за проведение ремонтов в выходные (праздничные) дни не предусмотрено.

Как происходит ремонт?

Выслушав Ваши претензии к работе кондиционера, мастер приступает к диагностике неисправности. После диагностики он сообщает Вам информацию о поломке, вероятных причинах ее возникновения, и сообщает сумму, необходимую для приведения кондиционера в рабочее состояние.
Если сумма Вас устраивает, то мастер сразу приступает к ремонту. Если Вы принимаете решение отложить ремонт, то получив от Вас деньги за диагностику, мастер уезжает.

Зачем нужно обслуживать новый или не новый, но исправный кондиционер, тем более, что изготовитель обещал его надёжную и безукоризненную работу на протяжении положенных 10-12 лет?

Кондиционер в отличие от другой бытовой техники, работает в более жестких условиях. Один из его блоков находится на улице, где подвержен перепадам температуры и влажности, осадкам, загрязнениям и другим внешним воздействиям.  Теплообменник наружного блока бывает настолько забит грязью и тополиным пухом, что теплообмен серьёзно нарушается. По оценкам сервисных служб, по этой причине происходит треть всех преждевременных выходов из строя компрессора! Кроме того,  кондиционер не изготавливается на заводе (как холодильник), а монтируется по частям у вас дома, соединения фреоновой трассы из-за вибрации склонны со временем к потере герметичности. Вот и выходит, что в силу объективных причин кондиционеру просто необходимо периодическое сервисное обслуживание во избежание преждевременного выхода его из строя.